Practica cómo diagnosticar una VPN de Cisco AnyConnect que falla desde casa con un error de certificado, dejarla funcionando y documentarlo en el ticket.
Hoy teletrabajo y la VPN no conecta: AnyConnect dice 'Certificate Validation Failure'. Internet en casa funciona, aunque algunas webs avisan de que la conexión no es privada. El portátil ha pasado el verano en un cajón y la batería estaba totalmente descargada. Tengo una llamada con un cliente a las 11:00.
Lo abre: Javier Ruiz (Ventas)
Qué practicas
Interpretar un error de validación de certificado en Cisco Secure Client (AnyConnect).
Usar los avisos del navegador y lo que cuenta el usuario como pistas.
Diagnosticar desde el propio portátil antes de culpar a la red de casa.
Comprobar que la VPN conecta y que el arreglo se mantiene.
Lo resuelves en una consola simulada (PowerShell, cmd o bash) con el directorio, el inventario y la ficha del ticket. Se corrige por el estado del sistema, no por una plantilla: tapar el síntoma no basta. Al cerrar escribes la nota de trabajo (causa, cambio, comprobación y seguimiento) y recibes la puntuación.
Guía relacionada
¿Quieres repasar el tema antes? Lee la guía paso a paso en inigogonzalezgarcia.github.io, que explica lo que practicas en este ticket.
I'm working from home today and the VPN will not connect: AnyConnect says 'Certificate Validation Failure'. My home internet works, although some websites warn that the connection is not private. The laptop spent the summer in a drawer and the battery was completely flat. I have a customer call at 11:00.
Opened by: Javier Ruiz (Sales)
What you practise
Interpret a certificate validation error in Cisco Secure Client (AnyConnect).
Use the browser warnings and what the user says as clues.
Diagnose on the laptop itself before blaming the home network.
Check that the VPN connects and that the fix holds.
You solve it in a simulated console (PowerShell, cmd or bash) with the directory, the inventory and the ticket page. It is checked against the state of the system, not a template: hiding the symptom is not enough. When you close it you write the work note (cause, change, check and follow-up) and get your score.
Related guide
Want to brush up first? Read the step-by-step guide on inigogonzalezgarcia.github.io, which explains what you practise on this ticket.