INC-20640 SW-ACC-2F: fallo de fuente de alimentación
[Monitorización] SW-ACC-2F (10.20.99.12, armario de comunicaciones de la 2ª planta): la fuente de alimentación 1B ha pasado de OK a fallo a las 03:12. Gravedad: mayor. El switch está levantado y ningún puerto ha cambiado de estado.
Lo abre: Alarma de monitorización (Operaciones de red)
Qué practicas
Leer el estado del hardware de un switch Catalyst desde su CLI.
Distinguir una avería de una pieza de un problema de alimentación.
Abrir una RMA con contrato de soporte y reemplazo anticipado.
Cerrar el ciclo: comprobar la redundancia y devolver la pieza.
Lo resuelves en una consola simulada (PowerShell, cmd o bash) con el directorio, el inventario y la ficha del ticket. Se corrige por el estado del sistema, no por una plantilla: tapar el síntoma no basta. Al cerrar escribes la nota de trabajo (causa, cambio, comprobación y seguimiento) y recibes la puntuación.
Guía relacionada
¿Quieres repasar el tema antes? Lee la guía paso a paso en inigogonzalezgarcia.github.io, que explica lo que practicas en este ticket.
[Monitoring] SW-ACC-2F (10.20.99.12, 2nd floor comms cabinet): power supply 1B status changed from OK to failed at 03:12. Severity: major. The switch is up and no port changed state.
Opened by: Monitoring alarm (Network operations)
What you practise
Read the hardware status of a Catalyst switch from its CLI.
Tell a failed part from a power problem.
Open an RMA with a support contract and advance replacement.
Close the loop: check redundancy and return the part.
You solve it in a simulated console (PowerShell, cmd or bash) with the directory, the inventory and the ticket page. It is checked against the state of the system, not a template: hiding the symptom is not enough. When you close it you write the work note (cause, change, check and follow-up) and get your score.
Related guide
Want to brush up first? Read the step-by-step guide on inigogonzalezgarcia.github.io, which explains what you practise on this ticket.