INC-20655 Baja: recoger el equipo de Lucía Navarro
Lucía Navarro (Finanzas) dejó la empresa ayer. Su cuenta se deshabilitó a las 18:00. Teletrabaja y no ha podido venir a la oficina: por favor, organizad la recogida de su equipo y confirmad a RR. HH. cuando esté todo de vuelta, para cerrar su expediente de baja.
Lo abre: Beatriz Herrero (RR. HH. (Personas))
Qué practicas
Saber qué tiene asignado una baja a partir del registro de activos.
Organizar una recogida por mensajería y seguir el envío.
Borrar dispositivos gestionados con Intune en el momento adecuado.
Mantener el registro de activos fiel a la realidad.
Lo resuelves en una consola simulada (PowerShell, cmd o bash) con el directorio, el inventario y la ficha del ticket. Se corrige por el estado del sistema, no por una plantilla: tapar el síntoma no basta. Al cerrar escribes la nota de trabajo (causa, cambio, comprobación y seguimiento) y recibes la puntuación.
Guía relacionada
¿Quieres repasar el tema antes? Lee la guía paso a paso en inigogonzalezgarcia.github.io, que explica lo que practicas en este ticket.
Lucía Navarro (Finance) left the company yesterday. Her account was disabled at 18:00. She works from home and could not come to the office: please arrange the collection of her equipment and confirm to HR when everything is back, so we can close her leaver file.
Opened by: Beatriz Herrero (HR (People team))
What you practise
Find out what a leaver has from the asset register.
Arrange a courier collection and follow the shipment.
Wipe devices managed with Intune at the right moment.
Keep the asset register true to reality.
You solve it in a simulated console (PowerShell, cmd or bash) with the directory, the inventory and the ticket page. It is checked against the state of the system, not a template: hiding the symptom is not enough. When you close it you write the work note (cause, change, check and follow-up) and get your score.
Related guide
Want to brush up first? Read the step-by-step guide on inigogonzalezgarcia.github.io, which explains what you practise on this ticket.