Tickets para practicar › Entra ID / Acceso condicional

De viaje y sin acceso a Microsoft 365

Practica cómo dar acceso con control a un usuario de viaje al que el acceso condicional de Entra ID bloquea en Microsoft 365 y documentarlo en el ticket.

Nivel 2 · segunda línea
Entra ID / Acceso condicional
Prioridad P2 · SLA 30 min
Unos 20 minutos

Practícalo gratis

El ticket

INC-20521 Outlook y Teams bloqueados desde que aterricé en México

Estoy en Ciudad de México visitando a un cliente hasta el 6 de noviembre. Desde que aterricé, Outlook y Teams dicen 'No puede acceder a esto en este momento'. La contraseña y los avisos de Authenticator funcionan. Mi responsable, Carlos Martín, aprobó el viaje en REQ-7731. Usuario: psanchez@contoso.com.

Lo abre: Pablo Sánchez (Ventas)

Qué practicas

Leer los registros de inicio de sesión de Entra ID.
Entender cómo evalúa el acceso condicional un inicio de sesión.
Dar servicio al usuario sin rebajar la seguridad de la empresa.
Comprobar que un nuevo inicio de sesión funciona.

Lo resuelves en una consola simulada (PowerShell, cmd o bash) con el directorio, el inventario y la ficha del ticket. Se corrige por el estado del sistema, no por una plantilla: tapar el síntoma no basta. Al cerrar escribes la nota de trabajo (causa, cambio, comprobación y seguimiento) y recibes la puntuación.

Guía relacionada

¿Quieres repasar el tema antes? Lee la guía paso a paso en inigogonzalezgarcia.github.io, que explica lo que practicas en este ticket.

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Empresa (Contoso), personas y datos ficticios. Es práctica, no un sistema real.

Tickets to practise › Entra ID / Conditional Access

Abroad and locked out of Microsoft 365

Practise how to investigate a travelling user blocked from Microsoft 365 by Entra ID Conditional Access, fix it with control and document it.

Level 2 · second line
Entra ID / Conditional Access
Priority P2 · SLA 30 min
About 20 minutes

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The ticket

INC-20521 Outlook and Teams blocked since I landed in Mexico

I am in Mexico City visiting a customer until 6 November. Since I landed, Outlook and Teams say 'You cannot access this right now'. My password and the Authenticator prompts work. My manager Carlos Martín approved the trip in REQ-7731. User: psanchez@contoso.com.

Opened by: Pablo Sánchez (Sales)

What you practise

Read the Entra ID sign-in logs.
Understand how Conditional Access evaluates a sign-in.
Get the user working without lowering the company's security.
Check that a new sign-in works.

You solve it in a simulated console (PowerShell, cmd or bash) with the directory, the inventory and the ticket page. It is checked against the state of the system, not a template: hiding the symptom is not enough. When you close it you write the work note (cause, change, check and follow-up) and get your score.

Related guide

Want to brush up first? Read the step-by-step guide on inigogonzalezgarcia.github.io, which explains what you practise on this ticket.

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Fictional company (Contoso), people and data. It is practice, not a real system.