Preguntas frecuentes
¿Es gratis?
Sí. Solo necesitas una cuenta gratuita, con email o con Google. No hay planes de pago, ni publicidad, ni analítica.
¿Tengo que instalar algo o montar un laboratorio?
No. Funciona en el navegador, en ordenador, tablet o móvil. La consola, el directorio y los equipos son simulados.
¿Qué tickets hay?
Seis por ahora: una cuenta que se bloquea cada mañana (Active Directory), la intranet que no carga (red y DNS), un disco lleno (Windows), una cola de impresión atascada, un buzón lleno que rebota correos (Exchange Online) y un portátil que no cumple las directivas (Intune y BitLocker). Irán llegando más.
¿Qué comandos puedo usar?
Los que usarías en el trabajo para cada caso, en PowerShell o cmd: Get-ADUser, Unlock-ADAccount, Get-WinEvent, ipconfig, nslookup, Get-Printer, Get-Mailbox y más. Escribe help en la consola para ver lo básico y hint si te atascas.
¿Se guarda mi progreso?
Sí, en tu cuenta: tu mejor resultado en cada ticket, con puntos y estrellas. Entras desde cualquier equipo y lo tienes. El ticket que estás trabajando y los cambios en el directorio se guardan en tu navegador.
¿Puedo repetir un ticket?
Sí, desde la pestaña Cerrados de la cola. Se guarda tu mejor resultado.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde Mi cuenta, con el botón Borrar mi cuenta. Se borran al momento tu cuenta, tus sesiones y tu progreso. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Cuenta como experiencia laboral?
No. Es práctica. Puedes contarla en tu CV o en una entrevista como formación o proyecto personal, y explicar qué tickets resolviste y cómo, pero no como un puesto de trabajo.
¿Sirve para alguna certificación?
No está preparado para ningún examen y no tiene relación con Microsoft, Cisco, CompTIA ni otros organismos. Lo que practicas (Active Directory, DNS, Exchange Online, Intune) sí aparece en el día a día de soporte y en muchos temarios.
¿Qué relación tiene con las guías?
Cada ticket enlaza con su guía paso a paso en inigogonzalezgarcia.github.io, y muchas guías enlazan con el ticket que las practica. La guía explica; el ticket te pone a hacerlo.
¿Lo pueden usar una clase o un equipo?
Sí: cada persona crea su cuenta gratuita. No hay todavía un panel para profesores o responsables. Si te interesa, cuéntamelo.
He encontrado un error. ¿Cómo lo cuento?
Desde Informar de un error (también en el pie de cada página y en Mi cuenta). Di qué ticket era, qué escribiste y qué esperabas que pasara.
¿No está tu pregunta? Mira la ayuda o escríbeme.
Frequently asked questions
Is it free?
Yes. You only need a free account, with email or with Google. There are no paid plans, no advertising and no analytics.
Do I need to install anything or build a lab?
No. It runs in the browser, on a computer, tablet or phone. The console, directory and devices are simulated.
Which tickets are there?
Six for now: an account that locks every morning (Active Directory), an intranet that won't load (network and DNS), a full disk (Windows), a stuck print queue, a full mailbox bouncing emails (Exchange Online) and a laptop that isn't compliant (Intune and BitLocker). More will follow.
Which commands can I use?
The ones you would use at work for each case, in PowerShell or cmd: Get-ADUser, Unlock-ADAccount, Get-WinEvent, ipconfig, nslookup, Get-Printer, Get-Mailbox and more. Type help in the console for the basics and hint if you get stuck.
Is my progress saved?
Yes, in your account: your best result on each ticket, with points and stars. Sign in from any device and it is there. The ticket you are working on and your changes in the directory are kept in your browser.
Can I repeat a ticket?
Yes, from the Closed tab of the queue. Your best result is kept.
How do I delete my account?
From My account, with the Delete my account button. Your account, sessions and progress are deleted straight away. The details are in the privacy policy.
Does it count as work experience?
No. It is practice. You can mention it on your CV or in an interview as training or a personal project, and explain which tickets you solved and how, but not as a job.
Does it help with a certification?
It is not built for any exam and has no connection with Microsoft, Cisco, CompTIA or other bodies. What you practise (Active Directory, DNS, Exchange Online, Intune) does show up in everyday support work and in many syllabuses.
How does it relate to the guides?
Every ticket links to its step-by-step guide on inigogonzalezgarcia.github.io, and many guides link to the ticket that practises them. The guide explains; the ticket makes you do it.
Can a class or a team use it?
Yes: each person creates their own free account. There is no dashboard for teachers or team leads yet. If you are interested, tell me.
I found a bug. How do I report it?
From Report a problem (also in the footer of every page and in My account). Say which ticket it was, what you typed and what you expected to happen.
Question not here? Check the help or write to me.